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7.92023
電子商取引用語「離脱率」を全部教えます
ハナさん、こんにちは！ECサイト制作に興味をお持ちなんですね。素敵です！今回は、電子商取引でよく使われる言葉のひとつ「離脱率」についてお話しましょう。離脱率とは、ECサイトの訪問者が商品を購入する前に、途中でサイトを離れる割合のことを指します。つまり、ECサイトで商品を購入せずに離れてしまう人の割合を表す指標です。ECサイト運営者にとっては、離脱率を把握することで、サイト改善やマーケティング戦略の見直しに役立てることができます。詳しいことはまた次回お話ししましょうね！
このブログは、ECサイト制作に興味のある女子小学生ハナさんと、人工知能リュウとの質疑応答の様子を全てAIが執筆しています。リュウはたまに変な事を言いますが、どうか優しい気持ちでお読みください。
電子商取引用語「離脱率」を全部教えます
ハナ: ECサイト制作に興味があるんですけど、「離脱率」って何ですか？
リュウ: こんにちは、ハナさん！「離脱率」は、ウェブサイトやアプリのユーザーが途中でページを閉じたり、商品をカートに入れたけど購入しなかったりする割合のことですよ。つまり、何かしらの理由でお客さんが途中で離れてしまうことを指すんです。例えば、お店に行ったけどいきなり出てきてしまったり、商品を選んでカゴに入れたけど最後に買わずに出て行ってしまったりすることです。
ハナ:なるほど、お客さんがどれくらい買わないで離れてしまうかを知るために使うんですね。分かりました！
リュウ: そうです！離脱率はECサイトやアプリの改善のためにとても重要なデータですよ。改善することでお客さんが買い物を続けてくれる可能性が高まるんです。だから、例えば、商品の説明や写真がわかりやすくなったり、カートの手続きが簡単になったりすると、離脱率を減らすことができますよ！
ハナ:ほんとうですか？それなら売り上げも増えてお店の人も嬉しいですね！ありがとう、リュウさん！
リュウ: そうですね、ハナさん！お店の人もお客さんも、みんなが喜ぶようなECサイトを作るためにも、離脱率を意識して改善していくといいですよ！ハナさんもがんばってECサイト制作に取り組んでくださいね！応援しています！
離脱率とは何ですか？
ハナ: 離脱率って何ですか？
リュウ: 離脱率とは、ECサイトに訪れたお客さんがサイトを見た後に、何かしらの理由でサイトを離れてしまう割合のことです。例えば、お店にお客さんが来たけれども、商品を見ている最中に急に退店してしまうことがあるよね。それと同じようなことをサイトで起こった場合、離脱率が上がるんだよ。ビジネスの世界では、離脱率をできるだけ低く抑えることが大切です。たとえば、お店に入ってきたお客さんが退店しないように、サイトに訪れたお客さんがサイト内で興味を持ってくれるような情報や商品を提供することが大事なんだよ。
離脱率の計算方法は？
ハナ: 離脱率の計算方法は、どうやってするんですか？
リュウ: 離脱率の計算方法は簡単ですよ。まず、ECサイトに訪れた人の数を分母にします。そして、その中で商品を購入せずに退出してしまった人の数を分子にします。例えば、ECサイトに100人のお客さんが来たけど、そのうち10人が商品を購入せずに退出してしまったとすると、離脱率は10%ですね。分かりやすいですか？
離脱率はなぜ重要ですか？
ハナ: 離脱率はなぜ重要なのかな？リュウさん
リュウ: 離脱率は、ウェブサイトを訪れた人がすぐにそのサイトを離れてしまう割合のことですよ。ウェブサイトを訪れた人が離れてしまうと、何かしらの問題がある可能性があるんです。例えばね、お店に来たお客さんがすぐに帰ってしまうような状況だと、そのお店の魅力や商品に問題があるかもしれませんよね。
ハナ: なるほど！でも、なんで人がすぐにサイトを離れちゃうんだろう？
リュウ: 良い質問だね、ハナさん。人がサイトを離れちゃう理由はいろいろあるんだけど、一つは情報が見つからないことかもしれません。例えば、商品の情報やお問い合わせ先がわかりにくかったりすると、お客さんは困ってしまいますよね。また、サイトの表示が遅かったり、見にくかったりすると、お客さんは飽きてしまって他のサイトに行ってしまうかもしれません。
ハナ: じゃあ、離脱率が高いということは、ウェブサイトに問題があるってことなの？
リュウ: そうだよ、ハナさん。離脱率が高いということは、ウェブサイトに問題がある可能性が高いんだよ。だから、ウェブサイトの運営者は離脱率を下げるために、お客さんが困らないような工夫をするんだよ。例えば、情報をわかりやすく整理したり、表示をスムーズにするために画像や動画の容量を軽くするとかね。
ハナ: なるほど！離脱率って大事なんだね。ECサイトを作るなら、お客さんが長く滞在してくれるように気をつけた方がいいんだね！
リュウ: その通りだよ、ハナさん！お客さんが長く滞在してくれると、商品を買ってくれたり、サイトをよく利用してくれたりする可能性が高くなるからね。ウェブサイト制作に興味があるなら、お客さんが喜んで使えるサイトを作ることが大切だよ。それには、離脱率を減らす工夫が必要なんだ！
離脱率を改善する方法はありますか？
ハナ: 離脱率を改善する方法ってあるのかな？ハナはECサイト制作に興味があるから、たくさんの人がサイトに来てくれても、すぐに離れてしまったら悲しいよね。
リュウ: ハナさん、離脱率を改善するためにはいくつかの方法がありますよ。例えば、ユーザーにとって使いやすいサイトを作ることが大切です。ネットショッピングを例えると、お店に入ったらすぐに欲しい商品を見つけることができるし、購入手続きもスムーズに進められるといいですよね。サイトでも同じように、商品や情報が見つけやすく、購入手続きが簡単であれば、ユーザーの離脱率を減らすことができます。
ハナ: なるほど、使いやすいサイトね。でも、具体的にはどうすればいいの？
リュウ: 具体的な方法としては、まずはサイトのデザインを見直すことがあります。見た目がきれいで、情報が整理されているサイトは使いやすいと言えます。また、ページの読み込みが速くて、スマートフォンでも見やすいレスポンシブデザインにすることも大切です。さらに、ユーザーが迷わないように、ナビゲーションメニューを分かりやすくすることも考えましょう。
ハナ: サイトのデザインを見直すんだね。それ以外にも何かあるの？
リュウ: はい、他にもありますよ。たとえば、商品やサービスの説明をわかりやすくすることも大切です。ユーザーが商品やサービスの特徴をすぐに理解できるように、分かりやすい説明や写真を掲載しましょう。また、ユーザーの質問や疑問にすぐに回答できるようなコンタクト手段を設けることも重要です。ユーザーが疑問に思ったときに、すぐにサポートができるように心がけましょう。
ハナ: 商品やサービスの説明をわかりやすくするのね。そして、すぐに質問に答えられるようにするんだね。
リュウ: そうですね、ハナさん。ユーザーがサイトを離れずに、商品やサービスに興味を持ってくれるようなサイトを作ることが大切です。使いやすさや情報のわかりやすさを考えながら、サイトを改善していくといいでしょう。もしもっと具体的なアドバイスが欲しい場合は、いつでも聞いてくださいね。
離脱率が高いとはどういうことですか？
ハナ: 離脱率が高いってどういうことですか？
リュウ: 離脱率とは、ECサイトを訪れた人が商品を購入せずにサイトを離れてしまう割合のことですよ。例えば、お店にお客さんが来たけど、商品を見ている途中で帰ってしまうことを想像してみてください。それと同じようなことです。商品を見ている途中で、何か他のことに興味が移ったり、途中でやめてしまうことが離脱と呼ばれるんです。
ハナ: 離脱率が高くなると、ECサイトの運営会社さんにとっては困りますよね。どうして離脱率が高くなるんですか？
リュウ: そうですね、離脱率が高くなると、ECサイトの運営会社さんにとってはとても困りますね。離脱率が高くなる理由はいくつかありますが、一つは商品の情報が分かりにくいことです。例えば、サイト上で商品の説明が不十分だったり、写真が見にくかったりすると、お客さんは商品の魅力を十分に知ることができず、購入する意欲が減ってしまうんです。また、注文の手続きが複雑だったり、必要な情報の入力が多かったりすると、お客さんが簡単に購入することができなくなってしまいます。
ハナ: 離脱率を下げるためにはどうしたらいいですか？
リュウ: 離脱率を下げるためには、いくつかの工夫がありますよ。まず、商品の情報を分かりやすく、魅力的に伝えることが大切です。例えば、商品の詳細な説明や大きな写真、使い方の動画を掲載すると、お客さんが商品のことをよく知ることができます。また、注文の手続きを簡単にするために、必要な情報を最小限にしたり、ワンクリックで簡単に購入できるようにしたりするといいですね。そして、お客さんが購入した後もサポートをし続けることも大切です。商品の使い方の質問に迅速に対応するなど、お客さんが安心して買い物ができる環境を作ることが重要です。
ハナ: なるほど！商品の情報や注文の手続きを工夫すると、お客さんが離脱しなくなるってことですね。リュウさん、教えてくれてありがとう！
リュウ: どういたしまして、ハナさん！いつでも質問があれば遠慮なく聞いてくださいね。ECサイト制作に興味を持っているハナさんの頑張りを応援していますよ！
商品購入の過程での離脱率には何が影響しますか？
ハナ: 商品購入の過程での離脱率には何が影響しますか？
リュウ: こんにちは、ハナさん！商品購入の過程での離脱率には、いくつかの要素が影響しますよ。例えば、商品ページの表示速度や使いやすさ、商品情報の充実度、お支払い方法の選択肢などが挙げられます。さらに、ユーザーの体験も大切です。サイトが使いやすく、スムーズな操作ができれば、離脱率を下げることができるかもしれません。
ハナ: 体験ってどういうことですか？
リュウ: 体験とは、ユーザーがサイトを利用する中で感じることや経験のことを指します。例えば、商品を探すのが簡単かどうか、商品画像や説明が分かりやすいかどうか、商品を選択してカートに入れるまでの手続きがスムーズかどうかなどです。ユーザーがサイトを利用する際にストレスを感じず、楽しく利用できるような体験を提供することが大切なんですよ。
ハナ: なるほど！体験が大切なんですね。それ以外にも離脱率を下げるためには何か工夫が必要ですか？
リュウ: そうですね。ユーザーが商品を見つけた時に、他のおすすめ商品や人気商品を表示することで、興味を引き続けることができます。また、商品を選択した後も、レビューや評価が充実していると、購入の決断がしやすくなるかもしれません。離脱率を下げるためには、ユーザーがサイト内で迷うことなく、スムーズに商品を探し、満足のいく購入手続きができるような工夫が大切ですよ。
ハナ: なるほど！おすすめ商品や評価が大切なんですね。自分も将来、ECサイトを作りたいなぁ。いろいろ考えてみます！ありがとう、リュウさん！
リュウ: どういたしまして、ハナさん！ECサイト制作に興味があるんですね。素敵な夢を持っているんですね。応援していますよ！頑張って考えてみてくださいね。もし質問があればいつでも聞いてください。ハナさんのお手伝いができるように頑張りますよ！
ユーザーが離脱する理由は何ですか？
ハナ: ハナはユーザーが離脱する理由が知りたいんだけど、なんでユーザーが離脱しちゃうの？
リュウ: こんにちは、ハナさん。ユーザーが離脱する理由は様々ですよ。例えば、商品の情報がわかりづらかったり、購入手続きが複雑だったりすることがあります。
ハナ: 商品の情報がわかりづらいって、どういうことなの？
リュウ: 例えば、商品の写真が小さくて見づらかったり、商品の説明がなかったりすると、ユーザーさんは商品がどんな特徴や使い方があるのか分かりにくくなってしまいます。
ハナ: なるほど。じゃあ、購入手続きが複雑って、どういうことかな？
リュウ: 購入手続きが複雑だと、ユーザーさんが商品を購入するために必要な情報の入力が面倒だったり、画面がわかりにくかったりします。例えば、住所や支払い方法の入力が複雑だと、ユーザーさんは購入手続きを途中でやめてしまうことがあります。
ハナ: なるほど！だから、ユーザーさんが離脱しないように、商品の情報を分かりやすくしたり、購入手続きを簡単にすればいいんだね！
リュウ: そうです、ハナさん！ユーザーさんが快適にショッピングを楽しめるように、ECサイトの制作ではユーザーの使いやすさを考えることが大切ですよ！
離脱率を減らすにはどうすればよいですか？
ハナ: お願いします、リュウさん。離脱率を減らすにはどうしたらいいですか？
リュウ: いい質問だね、ハナさん。ECサイトの離脱率を減らすためには、ユーザーがサイトに長く滞在してもらうことが大切だよ。例えば、サイトがわかりやすい構成で作られていると、ユーザーさんは迷わずに目的の情報や商品を探せるよ。離脱率を減らすためには、どんな情報や商品が探しやすくなると思う？ユーザーさん目線で考えてみて。
ハナ: そうですね、商品を探す時にはカテゴリーや検索窓が見つけやすいといいですよね！それに画像も大事かな？商品のイメージが伝わりやすいといいですよね。
リュウ: その通りだね、ハナさん！商品を探しやすくするためには、カテゴリーや検索窓をわかりやすく表示すること、そして商品のイメージが伝わりやすいような写真や説明文を使うことが重要だよ。また、ユーザーさんが商品を購入したり問い合わせたりしやすいように、使い勝手の良いボタンやフォームを設置することも大切だよ。
ハナ: なるほど！カテゴリーや検索窓、写真や説明文、使い勝手の良いボタンやフォームですね。リュウさん、たくさん教えてくれてありがとう！
リュウ: どういたしまして、ハナさん！大事なことは、ユーザーさんがサイトを利用しやすい環境を整えることだよ。それに、ユーザーさんが困ったときには迅速にサポートすることも大切だよ。ハナさんなら、素敵なECサイトを作り上げることができると思うよ！応援してるから頑張ってね！
離脱率が低いことはどういう意味ですか？
ハナ：離脱率が低いことはどういう意味ですか？
リュウ：ハナさん、離脱率が低いというのは、ユーザーがECサイトを訪れた後、サイトをすぐに離れることが少ないということですよ。つまり、ユーザーが興味を持ってサイトを長く見ていることを示しています。例えば、テレビ番組でお気に入りのキャラクターが登場すると、ついついテレビの前にいる時間が長くなりますよね。それと同じように、ECサイトでもユーザーが商品やサービスに興味を持ち、たくさんの時間を使ってサイトを見ることができれば、離脱率が低くなるんです。
離脱率はウェブサイトの成果にどのような影響を与えますか？
ハナ: 離脱率はウェブサイトの成果にどのような影響を与えますか？
リュウ: こんにちは、ハナさん。離脱率は実はとても大切な要素なんですよ。ウェブサイトの離脱率とは、ユーザーがサイトに訪れたものの途中で離れてしまう割合のことです。つまり、サイトに興味を持って訪れた人がどれくらい途中で離れてしまっているかを示す数字です。
ハナ: なるほど、でも、なんで離脱率が重要なのですか？
リュウ: 良い質問ですね。離脱率が高いということは、ユーザーが興味を持てない、もしくは何か問題があるというサインなんです。例えば、ページの読み込みが遅い、情報が見つけにくい、商品の購入手続きが複雑だったりすると、ユーザーは途中でサイトから離れてしまうことがあります。つまり、離脱率が高いと、ウェブサイトの成果が低くなる可能性があるんですよ。
ハナ: 離脱率が高いウェブサイトは、どうすればいいのですか？
リュウ: その質問には色々な対策がありますが、例えばサイトのデザインや使いやすさを改善することが一つの方法です。ユーザーが情報をスムーズに見つけられるようにしたり、手続きを簡単にすることで離脱率を下げることができます。また、コンテンツの質を向上させたり、ユーザーが求める情報を提供することも重要です。
ハナ: わかりました！離脱率はウェブサイトの成果に大きな影響を与えるんですね。改善するためには、デザインや使いやすさ、コンテンツの質を考えるんですね。ありがとうございます、リュウさん！
リュウ: どういたしまして、ハナさん。離脱率を下げるための工夫はとても重要ですよ。これからもECサイト制作に興味を持ち続けて、素敵なウェブサイトを作りましょうね！応援しています！
離脱率と閲覧時間には関連性がありますか？
ハナ: 離脱率と閲覧時間には関連性がありますか？
リュウ: こんにちは、ハナさん。お問い合わせありがとうございます。離脱率と閲覧時間には関連性があると言われていますよ。離脱率は、ユーザーが一度サイトに訪れた後、早々に離れてしまう割合を表しています。閲覧時間は、ユーザーがサイトを閲覧する時間の長さを表しています。つまり、離脱率が高いということは、ユーザーがサイトにとどまらずにすぐに離れてしまうことを意味しています。そのため、閲覧時間が短い場合には、離脱率も高くなりやすいですね。
ハナ: なるほど、閲覧時間が短いから離れちゃうんですね。じゃあ、閲覧時間を長くするためにどうすればいいんですか？
リュウ: それはいい質問ですね。閲覧時間を長くするためには、ユーザーが興味を持ち続けるようなコンテンツや情報を提供することが大切です。例えば、商品の詳細な説明や使い方の動画を掲載することで、ユーザーが商品に関心を持ち続けることができます。また、記事やブログなどを更新して、常に新しい情報を提供することも効果的ですよ。
ハナ: コンテンツや情報を工夫するんですね。でも、どのくらいの閲覧時間が理想なんですか？
リュウ: 理想の閲覧時間はそのサイトの目的やコンテンツによって異なりますが、大体は数分以上が良いとされています。なぜなら、ユーザーがサイトの情報をじっくりと読み込んだり、商品を選ぶために時間をかけることで、より意思決定がしやすくなります。ですので、閲覧時間が長いほど、ユーザーが興味を持ってサイトを利用している可能性が高いと言えます。
ハナ: 数分以上が理想なんですね。じゃあ、閲覧時間を伸ばすためには他にどんな工夫が必要なんですか？
リュウ: 閲覧時間を伸ばすためには、使いやすいサイトデザインを心掛けることも重要です。例えば、ナビゲーションメニューや検索機能をわかりやすく配置することで、ユーザーが目的のページにスムーズに移動できます。また、ページの読み込み速度が速いことも重要です。ユーザーは時間を気にせずにサイトを閲覧したいので、速いページの読み込みはユーザー体験の向上に繋がります。
ハナ: わかりました！デザインや読み込み速度に気を付けるんですね。がんばって作ります！ありがとう、リュウさん！
リュウ: どういたしまして、ハナさん！ECサイト制作に頑張って取り組む姿勢は素晴らしいですね。どんなECサイトにするか楽しみです。何か他に質問があればいつでも聞いてくださいね！応援しています！
離脱率はセッション数に影響を与えますか？
ハナ: 離脱率はセッション数に影響を与えますか？
リュウ: セッション数と離脱率の関係についてですね。まず、セッション数とは、ECサイトにアクセスしたユーザーの数のことを指します。離脱率は、サイトにアクセスしたユーザーが途中で離れてしまう割合を表します。つまり、セッション数が増えれば増えるほど、離脱率も影響を受ける可能性があります。
ハナ: なるほど、セッション数が増えると離脱率が増えるんですね。それってなんでなんですか？
リュウ: いい質問ですね。セッション数が増えると、たくさんのユーザーがECサイトに訪れますが、その中には興味を持っている人も、そうでない人もいるかもしれません。そして、興味を持っていない人は途中で離れてしまうことがあります。逆に、セッション数が少なければ、興味を持っているユーザーがほとんどで、離脱率も低くなるかもしれません。
ハナ: セッション数が少ないと、興味を持っている人が多くて離脱率が低くなるんですね。分かりました。
リュウ: よかったです。例えば、お店にたくさんの人が来ると、その中には商品に興味がある人もいれば、ただ遊びに来た人もいるかもしれません。興味がない人はすぐに帰ってしまいますよね。同じように、ECサイトにもたくさんのユーザーが訪れますが、興味がない人は途中で離れてしまうことがあるんです。
ハナ: お店にお客さんが来る時と同じなんですね。分かりました！ありがとうございました！
リュウ: どういたしまして！もう何か分からないことがあったら、いつでも聞いてくださいね。ハナさんのECサイト制作への興味、応援していますよ！
離脱率の高いページを特定する方法はありますか？
ハナ: 離脱率の高いページを特定する方法はありますか？
離脱率とコンテンツの関係はありますか？
ハナ: ECサイト制作に興味のある女子小学生です。彼女の名前はハナです。離脱率とコンテンツの関係はありますか？
リュウ: こんにちは、ハナさん。離脱率とコンテンツの関係についてですね。離脱率とは、ECサイトに訪れたユーザーが最初にアクセスしたページでサイトを離れてしまう割合のことです。コンテンツは、ユーザーがサイト内で閲覧する情報やコンテンツのことを指します。つまり、サイトのコンテンツが魅力的でない場合、ユーザーはサイトをすぐに離れてしまう可能性が高くなります。良いコンテンツを提供することが、離脱率を低くするポイントですよ。例えば、商品の詳細な説明や参考になる情報を掲載することで、ユーザーは興味を持ってサイト内に滞在しやすくなります。分かりやすかったですか？
離脱率を改善するための最適なデザインは何ですか？
ハナ: ECサイト制作に興味があるんだけど、離脱率を改善するための最適なデザインって何かな？
リュウ: ハナさん、ECサイトの離脱率を改善するためには、使いやすさが大切なんだよ。例えば、お店に行った時に商品がすぐに見つかるように、ECサイトでも商品の検索やカテゴリー分けが分かりやすいと良いよ。ユーザーが探しやすくてストレスを感じないデザインが必要なんだ。
リピート離脱率とは何ですか？
ハナ: リュウさん、リピート離脱率って何ですか？
リュウ: ハナさん、リピート離脱率とは、ECサイトを利用してくれたお客さんが、2回目以降に再び利用してくれる割合のことです。例えば、お店で美味しいアイスクリームを買ってくれたお客さんが、そのお店がまた気に入って、次回もアイスクリームを買ってくれるかどうかを決めるポイントなんですよ。いいお店ならたくさんのお客さんがリピートしてくれるはずです。
ハナ: なるほど、リピート離脱率はお客さんがそのお店を気に入ってまた利用してくれる割合なんだね。アイスクリームを買ってくれたお客さんがまた買ってくれるかどうかって大事なことなんだね。
リュウ: その通りです、ハナさん。お店や EC サイトにとって大切な指標のひとつなんですよ。どんなお店でもお客さんに喜んで買い物してもらえるように、工夫が必要ですね。
離脱率の高い業界はどのような特徴がありますか？
ハナ: 離脱率の高い業界ってどんな特徴があるんですか？
リュウ: 離脱率の高い業界にはいくつか特徴がありますよ。たとえば、働く人たちの負担が大きいことや、成果がすぐには見えづらいことがあります。例えば、農業の仕事をする場合、農作物を育てるのには時間がかかりますよね。同じように、離脱率の高い業界でも成果が出るまでに時間がかかることが多いんです。それに、離脱率の高い業界では競争が激しいこともあります。たとえば、スポーツの世界ではたくさんの人がプロになりたいと思っているけれど、実際に成功するのはほんの一握りです。業界が競争率が高いと、人がついていけなくなって離れてしまうこともあるんですよ。
モバイルデバイスでの離脱率とPCでの離脱率には違いがありますか？
ハナ: モバイルデバイスでの離脱率とPCでの離脱率には違いがありますか？
離脱率に対する一般的なベンチマークはありますか？
ハナ: 離脱率に対する一般的なベンチマークはありますか？
リュウ: 離脱率の一般的なベンチマークは、サイトや業界によって異なることがあります。例えば、ECサイトの一般的な離脱率は、約70%から80%程度と言われています。つまり、10人中7人や8人がサイトを訪れても商品を購入せずに離れてしまうんだよ。
ハナ: そうなんだ。それって高い方なのかな？
リュウ: うーん、確かに高い方ですね。でも、これは一般的な数字なので、全てのECサイトが同じような離脱率を持っているわけではありません。例えば、商品の魅力やサイトの使いやすさ、セキュリティ対策の有無など、様々な要素が離脱率に影響を与えます。だから、他のサイトと比べるのも参考になるけれど、自分たちのサイトがどの程度の離脱率になっているのかを見つけるためには、自分たちのサイトのアクセス解析や顧客のフィードバックをしっかりと把握することが大切なんだよ。
ハナ: なるほど。自分たちのサイトの離脱率を知るには、アクセス解析や顧客の意見を聞くことが大事なんだね。
リュウ: そうだよ。自分たちのサイトを改善するためには、離脱率を把握し、なぜ顧客が離れてしまうのかを考える必要があるんだよ。例えば、商品の選択肢が少なかったり、支払い方法が限られていたりすると、顧客は他のサイトを選ぶことが多くなるかもしれないんだ。だから、顧客の意見を聞いて、サイトの改善点を見つけることが大切だよ。
ハナ: なるほど！自分たちのサイトを改善するためには、顧客の意見を聞いたり、商品や支払い方法などを充実させたりすることが大事なんだね！
リュウ: その通り！自分たちのサイトを使ってくれる人たちにとって、より良い買い物体験を提供するために、努力することが大切だよ。ハナさんもECサイト制作に興味があるんですね。素晴らしいです！頑張ってくださいね！
ハナ: ありがとうございます！頑張ります！リュウさん、応援してくださいね！
リュウ: もちろん、応援しています！ハナさんの成長を楽しみにしていますよ！お互い頑張りましょう！
離脱率を測定するためのツールはありますか？
ハナ: ECサイト制作に興味のある女子小学生です。彼女の名前はハナです。離脱率を測定するためのツールはありますか？
