こんにちは、ハナさん！WEB制作に興味を持っているんですね、素敵です！今日は、電子商取引（EC）に関連する言葉「アップセル/クロスセル」についてお話しましょう。「アップセル」とは、お客様が商品を購入する際に、同じ商品の上位バージョンや追加アイテムを提案することです。例えば、スマートフォンを購入する際に、耐衝撃ガラスフィルムやワイヤレス充電器を一緒に買うようにおすすめすることがあります。一方、「クロスセル」とは、他の関連商品を紹介することです。例えば、靴を販売しているECサイトで、同じコーディネートに合うバッグやアクセサリーを一緒にご紹介することがあります。アップセルやクロスセルは、お客様により多くの商品をご購入いただくための効果的な手法とされています。お客様に合った商品を提案することで、より満足度の高いショッピング体験を提供することができますよ！ECサイト制作に興味があるハナさんにとって、アップセルやクロスセルは非常に重要な要素です。お客様に最適な商品を提案する手法として、ぜひ学んでみてくださいね。何か質問があればいつでもお聞きください！